Artikel 1 – Onze gegevens

  • Handelsnaam: ’t Kruidenwinkeltje
  • Ondernemingsvorm: eenmanszaak
  • Adres: Kouterstraat 111, B-3090 Overijse
  • Telefoonnummer: +32 479 05 90 95 (altijd bereikbaar met antwoordapparaat)
  • E-mailadres: tkruidenwinkeltje@gmail.com
  • Bankrekening: BE87 9792 1362 2394 – BIC: ARSPBE22
  • Ondernemingsnummer: 0749.982.719
  • Btw-identificatienummer: niet btw-plichtig

Artikel 2 – Wanneer van toepassing

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ‘t Kruidenwinkeltje en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ons en onze klanten.
  2. De overeenkomst tussen jou en ’t Kruidenwinkeltje gaat in op het moment dat je van ons een bevestigingsmail van je bestelling ontvangt.

Artikel 3 – Duidelijk en goed geïnformeerd

  1. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, stelt ‘t Kruidenwinkeltje de tekst van zijn algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar. Deze voorwaarden staan immers op een aparte webpagina die via de voettekst van overal toegankelijk is op onze site. Bovendien tonen we je net voor het plaatsen van je bestelling deze tekst: “Door je bestelling te plaatsen ga je akkoord met de algemene voorwaarden”. Na betaling van je bestelling krijg je van ons een bevestigingsmail met nogmaals deze voorwaarden in de bijlage. Uiterlijk bij de levering van je bestelling krijg je van ons nog volgende informatie: het vestigingsadres waar je met klachten terecht kan, de voorwaarden en modaliteiten van het herroepingsrecht mocht je willen afzien van je aankoop (een modelformulier staat  onderaan dit document), de prijs (al onze prijzen zijn btw inbegrepen), verzendingskosten, betalingswijze en details van de levering van je bestelling.
  2. Klare afspraken maken goede vrienden en sluiten misverstanden uit. Door onze algemene voorwaarden zo helder en beknopt mogelijk te formuleren, hopen we je vertrouwen in onze diensten en producten te versterken.

Artikel 4 – Aanbod

  1. Al onze producten worden in de webwinkel volledig en nauwkeurig omschreven. Hierdoor is het voor onze klanten makkelijk om een goede beoordeling van het aanbod te kunnen maken. Als wij gebruik maken van afbeeldingen, streven we steeds naar een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden ons als ondernemer niet.
  2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt (bijvoorbeeld in geval van promoties), wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  3. ’t Kruidenwinkeltje levert producten en organiseert wandelingen en workshops.

Artikel 5 – Veiligheid en betrouwbaarheid

  1. Uiteraard zorgen we als ondernemer voor een veilige webomgeving en treffen we de passende technische en organisatorische maatregelen opdat je data elektronisch zo veilig mogelijk worden overgedragen. Ook bij het online afrekenen mag je erop vertrouwen dat dit veilig gebeurt.
  2. Op onze beurt gaan we ervan uit dat onze klanten aan hun betalingsverplichtingen kunnen voldoen wanneer ze bij ons een bestelling plaatsen. In geval van gerechtvaardigde twijfel  (bijvoorbeeld omdat in het verleden bestellingen niet betaald werden), heeft ’t Kruidenwinkeltje het recht een bestelling te weigeren of aan de uitvoering ervan bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 6 – Prijs

  • Gedurende de in een aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd.
  • Wanneer je bijvoorbeeld een kruidenabonnement koopt, blijft de prijs gedurende de volledig duur van alle leveringen behouden. Bij het afsluiten van een nieuw abonnement kan er uiteraard wel een nieuwe prijs van kracht zijn.

Artikel 7 – Levering

  1. Wij doen onze uiterste best om elke bestelling zo zorgvuldig en zo spoedig mogelijk te verwerken. Hoewel ’t Kruidenwinkeltje wettelijk over een levertermijn van 30 dagen beschikt, zullen onze producten in de regel veel sneller geleverd worden. Als de wettelijke levertermijn van 30 dagen verstreken is zonder dat je je bestelling hebt ontvangen, kan je deze kosteloos annuleren.
  2. Als duurzame starter mikken we in eerste instantie op een lokaal publiek. Ons servicegebied omvat de Vlaams-Brabantse Druivenstreek: Overijse, Hoeilaart, Tervuren en Huldenberg. Bestellingen van buiten het servicegebied zijn uiteraard welkom, maar leveringen buiten België kunnen voorlopig alleen naar Nederland.
  3. Bij de bestelling geeft de klant aan voor welk type levering hij/zij kiest.
    Klanten hebben twee opties: kosteloze afhaling op de zetel van ’t Kruidenwinkeltje, Kouterstraat 111, 3090 Overijse (na afspraak) of bezorging op een leveringsadres (door ’t Kruidenwinkeltje zelf of door een externe koerierdienst). Voor verzending naar een leveringsadres geldt een standaardtarief van €7,00 voor België en €10,00 voor Nederland.
  4. Het risico op beschadiging of zoek raken van leveringen berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging op het afleveradres. Voor vertragingen van de bezorger (post of koerierdienst) zijn we echter niet aansprakelijk.

Artikel 8 – Betaling

  1. Elke bestelling die je bij ons plaatst, heeft een betalingsverplichting.
  2. Bestellingen die door ons opgestuurd moeten worden, kan je meteen elektronisch betalen via PayPal of met een kredietkaart. Ook een directe bankoverschrijving op onze rekening is mogelijk. In dat geval wordt de bestelling door ons verzonden nadat het verschuldigde bedrag op onze bankstaat is verschenen.
  3. Bestellingen die je op de zetel van ’t Kruidenwinkeltje afhaalt, betaal je contant bij afhaling of via Payconiq.
  4. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens terstond aan ons te melden.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

  1. Hoewel ’t Kruidenwinkeltje er alles aan doet om alleen uiterst kwaliteitsvolle producten aan te bieden en deze ook nog eens zo nauwkeurig mogelijk op zijn website te beschrijven, is het altijd mogelijk dat je na ontvangst van je bestelling alsnog wil afzien van je aankoop. Daartoe dient het herroepingsrecht.
  2. Gedurende een bedenktijd van 14 dagen heb je als klant het recht om de verkoopovereenkomst te ontbinden. Deze periode van 14 dagen gaat in op de dag nadat het product op het verzendadres werd afgeleverd.
    Als de bestelling in stukjes op verschillende dagen geleverd werd, geldt de dag nadat het laatste product werd afgeleverd.
    Wanneer het gaat om een overeenkomst voor regelmatige levering (zoals een kruidenabonnement), geldt de dag nadat het eerste product werd afgeleverd.
  3. Tijdens de bedenktijd verbindt de klant zich ertoe zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het uitgangspunt is dat de klant het product slechts hanteert en inspecteert zoals dat in een winkel zou gebeuren. Daarom vallen enkel producten die ongebruikt en in hun originele verpakking worden teruggestuurd onder het herroepingsrecht.
  4. In geval van herroeping zijn we natuurlijk benieuwd naar de reden daarvoor, maar wettelijk gezien ben je niet verplicht om ons een reden te geven.
  5. Wie gebruik wenst te maken van zijn/haar herroepingsrecht meldt dit binnen de bedenktermijn via het modelformulier dat onderaan deze algemene voorwaarden staat en digitaal meegestuurd wordt bij de bevestiging van de bestelling. Vervolgens stuur je ons het product ongeopend, in originele staat en verpakking zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen de 14 dagen na je melding van herroeping. De kosten voor het terugzenden en het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige uitoefening van zijn herroepingsrecht liggen bij de klant.
  6. Nadat het product door ’t Kruidenwinkeltje in goede orde werd ontvangen, krijg je van ons de aankoopsom terugbetaald, inclusief eventueel door ons aangerekende leveringskosten.
  7. Volgende producten worden uitgesloten van herroepingsrecht: gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld een product met gepersonaliseerde opdruk), producten met een beperkte houdbaarheidsdatum (sommige van onze eigen bereidingen), verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. In het productaanbod op onze website wordt deze uitsluiting van herroepingsrecht duidelijk bij elk uitgesloten product vermeld.

Artikel 10 – Garantie

  1. Alle bestellingen bij ’t Kruidenwinkeltje genieten een wettelijke garantie. Die bepaalt dat een product in goede staat moet zijn. Als dat niet het geval is (bijvoorbeeld bij een gebarsten theepot of ander accessoire) heb je recht op reparatie, vervanging of terugbetaling. Dien hiervoor een klacht in zoals beschreven in het artikel hieronder.

Artikel 11 – Klachtenregeling

  1. Ben je niet tevreden over ’t Kruidenwinkeltje en wil je dit melden, gebruik dan het contactformulier op onze website. Probeer zo volledig en duidelijk mogelijk te omschrijven waarom je niet tevreden bent en doe dit binnen een redelijke termijn van 14 dagen.
  2. Op onze beurt zullen we je klacht binnen eenzelfde termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoorden met een bericht van ontvangst en aanduiding van wanneer je een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  3. Wij proberen klachten steeds op een positieve manier en in onderling overleg tot ieders tevredenheid op te lossen. Wettelijk is hiervoor een maximale termijn van 4 weken voorzien. Daarna is er officieel sprake van een geschil dat vatbaar is voor een geschillenregeling.

Artikel 12 – Wijzigingen

  1. De algemene voorwaarden zoals ze hierboven beschreven staan, gelden vanaf het moment van publicatie tot een aangepaste versie op onze website wordt gepubliceerd.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: ‘t Kruidenwinkeltje, Kouterstraat 111, B-3090 Overijse
https://tkruidenwinkeltje.com/

  • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mee, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

  • Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
  • [Naam consumenten(en)]
  • [Adres consument(en)]
  • [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Reden voor herroeping: (vrijblijvend in te vullen door de klant)